Guías
-
Cómo medir si tus clientes realmente están volviendo
Tener personas inscritas no significa tener clientes fieles. Qué métricas mirar para distinguir registro, uso real, repetición y canjes.
-
¿Cuántos sellos debería tener una tarjeta de fidelización?
No existe un número mágico. Cómo elegir una meta de 5, 8, 10 o más sellos según frecuencia de compra, ticket y costo de la recompensa.
-
Cómo calcular si una recompensa de fidelización es sostenible
Antes de lanzar “compra 8 y recibe 1 gratis”, conviene hacer una cuenta sencilla: compras acumuladas, costo real de la recompensa y margen bruto.