Cómo funciona Volvifan

El objetivo es que la mecánica sea fácil de entender, fácil de operar y fácil de consultar desde el teléfono.

1. El negocio configura su programa

Puedes definir una mecánica base:

• sellos por visita o compra válida; o
• puntos según monto.

También defines la recompensa y la meta correspondiente.

VNuevo programaMecánicaSellos por visitaPuntos por montoQué suma un selloCada compra válidaMeta8 sellosRecompensaCafé de regaloGuardar programa

Así lo lee el cliente

“Suma un sello en cada visita. Al completar 8, tienes un café de regalo.”

Cafetería de ejemploTu café de regalo0 de 8 sellos

Relacionado: Puntos o sellos: qué conviene para tu negocio

2. El cliente se identifica

El cliente puede utilizar su tarjeta digital y un identificador mediante QR.

Si el QR no es práctico en ese momento, el equipo dispone de búsqueda manual.

Con QR

9:41VolvifanHola, CamilaMuestra este código en caja VCajaCRCamila R.Cliente encontrada

Sin QR: búsqueda manual

VCaja · Buscar clienteCamiCRCamila R.+56 9 •••• 4821CMCamilo M.+56 9 •••• 1177

3. El colaborador registra el movimiento

El equipo registra la compra o visita válida desde la operación de Volvifan.

El movimiento queda asociado al cliente, la fecha y la sucursal correspondiente.

4. El cliente ve su progreso

Desde su tarjeta puede consultar:

• puntos o sellos;
• meta;
• recompensa;
• movimientos recientes;
• detalle cuando corresponde.

No necesita descargar otra app para consultar su tarjeta.

9:41VolvifanHola, Camila12Programa · Cafetería de ejemploTu bebida está cerca5 de 8 sellos3RecompensaBebida a elección4Movimientos recientesHoy · Providencia+1 sello12 sep · Ñuñoa+1 sello5Recompensa en progreso · faltan 2

1. Nombre del programa y del negocio, para que el cliente sepa dónde acumula.
2. Sellos obtenidos y meta, visibles de un vistazo.
3. Recompensa concreta, no un “beneficio” genérico.
4. Movimientos con fecha y sucursal.
5. Estado de la recompensa: en progreso, disponible o canjeada.

5. La recompensa se habilita y se canjea

Cuando se cumple la condición del programa, la recompensa queda disponible.

El canje se registra para conservar trazabilidad.

1. 1La recompensa está disponible

   9:41VolvifanHola, CamilaTu recompensa1 caféEstadoDisponibleTarjeta9 de 9 sellos

2. 2El equipo confirma el canje

   VCaja · ProvidenciaCRCamila R.Recompensa disponible1 caféAutoriza: Diego · ProvidenciaConfirmar canje

3. 3Queda registrado y vuelve a empezar

   VHistorial · Camila R.14:32Canje · 1 caféProvidencia12 sep+1 selloProvidencia09 sep+1 selloÑuñoaLa tarjeta vuelve a 0 de 9

6. El negocio puede seguir el uso

El administrador puede gestionar:

• clientes;
• programas;
• sucursales;
• colaboradores;
• recompensas;
• movimientos;
• métricas básicas de uso.

VPanel del programaTodas las sucursalesÚltimos 30 días Clientes214registrados Activos86últimos 30 días Repiten54%con 2ª acumulación Canjes19de 23 recompensas Recorrido de clientes Clientes registrados214 Primera acumulación188 Segunda acumulación115 Recompensa alcanzada23 Canje realizado19 Movimientos por sucursal Providencia412 Ñuñoa268 Últimos movimientos 14:32Canje · BebidaProvidencia 14:05+1 selloÑuñoa 13:48+1 selloProvidencia

Relacionado: Cómo medir si tus clientes realmente están volviendo

Diseñado para comenzar sin reemplazar todo

Volvifan funciona como plataforma independiente.

Las integraciones automáticas con POS u otros sistemas deben confirmarse caso a caso y no se anuncian como disponibles de forma general.

Funciones que no presentamos como activas actualmente

Para ser transparentes, no comunicamos como disponibles:

• Apple Wallet o Google Wallet reales;
• campañas automáticas de marketing;
• push notifications;
• integración automática con cualquier POS.

La prioridad actual es que el recorrido principal de fidelización sea útil y simple.

¿Quieres ver si encaja con tu negocio?

Cuéntanos qué tipo de negocio tienes y cuántas sucursales manejas.